Untitled Document
Topic : MBNQA Health Care 2011-2012 กลับหน้าเดิม

  1. องค์ประกอบของมาตรฐาน
  2. รายละเอียดของแต่ละ Item
  3. Core Values and Concepts
  4. Item Format
  5. แนวทางการเขียนแบบประเมินตนเอง
  6. เส้นทางสู่ผลการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ (Path to Performance Excellence).
  7. Scoring System
    1. ด้านกระบวนการ (Process)
    2. ด้านผลลัพธ์ (Result)

องค์ประกอบของมาตรฐาน

Item ต่างๆในมาตรฐาน
*** click เพื่อดูรายละเอียอดของมาตรฐานในแต่ละ Items ***

  1. มาตรฐานแบ่งเป็น 7 หมวด (Category) โดยหมวดที่ 1-6 เป็นหมวดของกระบวนการ (Process) คะแนนรวมทั้งหมดของกระบวนการเท่ากับ 550 คะแนน ส่วนหมวดที่ 7 เป็นหมวดของผลลัพธ์ คะแนนรวมทั้งหมดของผลลัพธ์เท่ากับ 450 คะแนน  รวมทั้งหมด 1000 คะแนน สำหรับประเทศไทยก็นำ MBNQA มาแปลและใช้คำว่า TQA (Thai Quality Award) โดยแต่ละประเทศก็นำมาแปลเป็นภาษาตัวเอง แล้วเปลี่ยนชื่อเป็นของประเทศนั้น ในการให้รางวัลของประเทศไทยนั้น แบ่งรางวัลเป็น 2 ประเภท คือ
    1. ถ้าได้คะแนนตั้งแต่ 350 คะแนนขึ้นไป จาก 1000 คะแนน จะได้รางวัล TQC (Thai Quality Class)
    2. ถ้าได้คะแนนตั้งแต่ 650 คะแนนขึ้นไป จาก 1000 คะแนน จะได้รางวัล TQA
  2. แต่ละหมวดจะแบ่งย่อยเป็นหัวข้อ หรือ Item โดย Item จะประกอบด้วย
    1. Item Number (ทศนิยม 1) ตำแหน่ง เช่น Item ที่ 7.1
    2. Item Title หรือชื่อ Item เช่น Health Care and Process outcome
    3. Item point value หรือ คะแนนเต็มของแต่ละ item เช่น 120 คะแนน
    4. ประเภทของ Item ว่าเป็น Process หรือ Result
    5. ในการเขียน Item จะมีแบบแผนที่เรียกว่า Item format. การทราบ Item format จะทำให้ตอบแบบประเมินตนเองได้ครอบคลุมดี และทำให้ทราบหลักเกณฑ์ในการให้คะแนน (Scoring System)

ศูนย์อนามัยที่ 5 ราชบุรี
Copyright © 2012 Department of Health : Ministry of Public Health